Série CBTD 2019 |5 de 10| Excelência no atendimento
O tema do cafezinho de hoje é o caso do GRAACC sobre excelência no atendimento, um dos cases vencedores do CBTD 2019. E quem fala sobre ele para o Prof. Wagner é a Maria de Lourdes.
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Série CBTD 2018 |5 de 9| Aprimoramento do clima organizacional
Chegamos à quinta entrevista gravada no CBTD 2018. Nela, conversamos com a Tassiana Fernandes, analista de clima organizacional, e com a Lívia Gomide, Coordenadora de Cultura Organizacional, do grupo Martins e falamos sobre aprimoramento do clima organizacional.